Как и любой другой продукт Apple, часы будут проверяться розничным персоналом, когда вы доставите его в магазин для ремонта по гарантии. Вот как именно Apple будет определять, имеет ли ваше устройство право на ремонт, согласно утечке внутреннего документа.
Эти инструкции, полученные 9to5Mac, помогают сотрудникам Apple решить, подпадают ли ваши часы под стандартную гарантию Apple, или AppleCare +, которая распространяется на срок до двух лет и предусматривает до двух замен при случайном повреждении.
Проблемы, которые Apple отремонтирует по гарантии, бесплатно для вас, включают в себя:
- Грязь или мусор под дисплеем или пиксельные аномалии
- Ремонт задней крышки только в том случае, если не видно, что устройство разжато
- Конденсация в окнах датчика ЧСС
Некоторые из вещей, которые Apple восстановит после гарантии, за которую вам, вероятно, придется заплатить, включают:
- Трещины или пропажи цифровых коронок
- Сильное истирание, проколотые отверстия или повреждение кнопок или короны
- Осколки или трещины в стекле, обнажающие внутренние органы
- Задние крышки со свидетельством повреждения или повреждения корпуса
- Изогнутые или разделенные корпуса
- Отсутствуют или удалены механизмы освобождения группы
- Трещины в задней крышке
В некоторых случаях Apple просто откажется отремонтировать или заменить ваши часы. Устройство будет просто возвращено вам, и вы сможете его починить в другом месте или просто с помощью нового устройства. Причины этого включают в себя:
- Разобранные блоки или недостающие части
- Катастрофическое повреждение, из-за которого часы уничтожены или разбиты на несколько частей
- Контрафактные или сторонние запчасти и несанкционированные модификации
9to5Mac отмечает, что Apple может ремонтировать устройства с катастрофическими повреждениями, которые покрываются AppleCare +, но это, вероятно, будет зависеть от того, как они были повреждены.
Например, если ваши часы застряли в пожаре, компания может проявить сочувствие. Но если вы разбили его на куски, просто чтобы посмотреть, насколько он долговечен, это не случайно, и вы, вероятно, будете отвергнуты.
В отличие от других продуктов Apple, считается, что ремонт часов и даже обмены не будут обрабатываться в магазине - по крайней мере, на начальном этапе. Вместо этого устройства должны быть отправлены по почте сервису поврежденных устройств Apple, который затем позаботится об этом.