Исследовательская фирма ChangeWave только что опубликовала результаты первоначального исследования удовлетворенности клиентов iPhone 4S.
Как и в прошлом году, опросы показывают некоторые интересные результаты, особенно если принять во внимание негативную рекламу, которую новый iPhone от Apple получил по ряду вопросов, таких как проблемы с временем автономной работы, аудио-ошибки во время звонков и проблемы с SIM-картой.
Вот некоторые из ключевых моментов из исследования удовлетворенности клиентов ChangeWave iPhone 4S:
- 77% пользователей iPhone 4S очень довольны, а 19% в некоторой степени довольны своим новым блестящим устройством, в то время как только 2% заявили, что не удовлетворены своим новым iPhone. Это намного лучше, чем опрос удовлетворенности клиентов iPhone 4, где 72% пользователей iPhone 4 были очень довольны, а 21% пользователей iPhone 4 были несколько удовлетворены.
- Неудивительно, что 49% пользователей iPhone 4S оценили Siri - революционную функцию персонального помощника Apple с голосовым управлением как свою любимую функцию. Retina Display на iPhone 4 получил награды в прошлом году.
- Другими главными особенностями были значительно улучшенная 8-мегапиксельная камера iPhone 4S, простота использования и более быстрый просмотр веб-страниц.
- Пользователи нового iPhone 4S считают, что его время автономной работы слишком короткое, а 30% не понравилось отсутствие возможности 4G. 11% iPhone 4S также не понравился размер экрана, вероятно, потому что они ожидали 4-дюймовый iPhone. Интересно, что охват / скорость / качество сети 3G упал на 4-е место в списке самых неприязненных вещей, что стало вторым по популярности в iPhone 4 в прошлом году после требования использовать сеть AT & T, которая была рассмотрена в этом году с доступностью в сети Verizon и Sprint.
- Похоже, что улучшение антенны, которое Apple включила в iPhone 4S, помогло. Количество пропущенных вызовов, о которых сообщили пользователи iPhone 4S, составило 2, 5%, что вдвое меньше, чем число пользователей iPhone 4 (5, 2%), принятое в прошлом году.
- Пользователи Verizon iPhone 4S сообщили о снижении скорости вызовов на 1, 3%, в то время как пользователи AT & T iPhone 4S сообщили о гораздо более высокой частоте вызовов с понижением - 4, 1%.
Если вы являетесь пользователем iPhone 4S, мы хотели бы узнать, согласны ли вы с результатами опроса.
[через исследование ChangeWave]