Apple недавно представила на своем веб-сайте новый инструмент «Get Support», который заменил профили поддержки. Новые предложения инструмента предоставляют пользователям возможность проверить гарантийный статус своего устройства iOS или Mac и получить техническую поддержку в случае необходимости.
Однако проблема с новым инструментом заключается в том, что он показывает только те устройства, которые связаны с вашим Apple ID. Хотя Apple и предупреждает пользователей об этом внизу страницы, большинство пользователей этого инструмента сразу не заметят. Понятно, почему Apple сделала это изменение, так как, вероятно, большинство людей, посещающих страницу поддержки, хотели бы получить поддержку одного из устройств Apple, которыми они владеют.
Однако этот шаг усложняет управление устройствами для семей, у которых несколько продуктов Apple связаны с разными идентификаторами Apple ID, поэтому неудивительно, что этот шаг не очень понравился многим клиентам Apple. Единственный способ получить поддержку для устройства, еще не связанного с вашей учетной записью Apple, - это выйти из Apple ID или связать все имеющиеся у вас устройства Apple с определенным Apple ID. Это также означает, что старые устройства Apple, которые не поддерживают iCloud, такие как iPod, не могут быть добавлены в список «Мои устройства» под вашей учетной записью Apple.
[Через MacRumors]